سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 26 تشرين الأول 2026
شوفيرو خدمة لإدارة أساطيل شركات النقل: الشاحنات والسائقون والرحلات والوقود والإصلاحات والمدفوعات وتتبّع المواقع، عبر الموقع (shufero.com) وتطبيق شوفيرو على الجوال. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها، وسبب جمعها، ومع من نشاركها، وكيف يمكنك طلب حذفها.
1.ما الذي نجمعه
- حسابك: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ كلمة المرور مشفّرة لدى خدمة تسجيل الدخول الخاصة بنا auth.shufero.com، ولا نطّلع عليها).
- عند تسجيل الدخول باستخدام Google أو Facebook أو Apple: اسمك وبريدك الإلكتروني ومعرّف حسابك لدى تلك الجهة. لا نحصل على كلمة مرورك لديها ولا على جهات اتصالك أو منشوراتك. إذا استخدمت خيار "إخفاء بريدي الإلكتروني" من Apple، نتلقى عنواناً وسيطاً بدلاً من عنوانك الحقيقي.
- طلبات تسجيل الشركات: اسم الشركة ورقم الهاتف والمدينة وحجم الأسطول والملاحظة التي ترسلها عند تسجيل شركتك، والملاحظات التي يضيفها فريقنا بعد الاتصال بك.
- بيانات الشركة التي تُدخلها أنت وزملاؤك: الشاحنات والمقطورات والسائقون (بما في ذلك أسماؤهم وأرقام هواتفهم) والرحلات وتعبئات الوقود والإصلاحات والمدفوعات وأسعار الصرف والدعوات.
- الموقع: عندما يشغّل السائق التتبع لرحلة في تطبيق الجوال، يسجّل التطبيق موقع الشاحنة (حتى في الخلفية ومع إطفاء الشاشة) ويرسله إلى حساب الشركة، لعرض مسار الرحلة وموقع الشاحنة على الخريطة. لا يُسجَّل الموقع إلا أثناء تشغيل التتبع؛ يوقفه السائق من التطبيق، ويمكنك أيضاً إيقافه من إعدادات هاتفك.
- الإشعارات: إذا سمحت بها، يعطينا تطبيق الجوال رمز إشعارات خاصاً بهاتفك ولغة التطبيق، لنخبرك بحالة طلب شركتك والرحلات المسندة إليك والنشاط في شركتك. يُحذف الرمز عند تسجيل الخروج.
- بيانات تقنية: الطلبات التي يرسلها جهازك إلى خوادمنا (عنوان IP والوقت ونوع الجهاز والمتصفح) كما تُحفظ في سجلات الخادم المعتادة.
لا نستخدم أدوات إعلانية أو تحليلية أو أدوات تتبّع، ولا نبيع المعلومات الشخصية.
2.كيف نستخدمها
- لتشغيل الخدمة: عرض أسطول كل شركة ورحلاتها وتكاليفها وتقاريرها وخريطتها المباشرة.
- لمراجعة طلبات الشركات: يتصل فريقنا بالرقم الذي تقدّمه للتأكد من أنه رقمك قبل إنشاء شركتك.
- للحفاظ على أمان الخدمة: التحقق من عناوين البريد الإلكتروني، ومنع إساءة الاستخدام، ومعالجة المشكلات.
- للتواصل معك بخصوص حسابك أو طلب شركتك. لا نرسل رسائل تسويقية.
3.البيانات داخل الشركة
كل ما يُدخل في شركة ما (الشاحنات والسائقون والرحلات والمواقع والتكاليف) ملك لتلك الشركة. يطّلع عليه مالكها والأعضاء الذين يدعوهم بحسب دور كل منهم (مالك، مدير، منسّق رحلات، محاسب، سائق). يرى السائق رحلاته فقط. إذا أضافتك شركة بصفة سائق، فهي التي تقرّر ما يُسجَّل عن رحلاتك، لذا تواصل معها أولاً بخصوص أي استفسار عن ذلك.
5.مدة الاحتفاظ بها
نحتفظ بحسابك إلى أن تحذفه. ونحتفظ ببيانات الشركة ما دامت تستخدم شوفيرو، وتُحذف عندما يحذف مالكها حسابه أو يطلب إغلاق الشركة. نحتفظ بطلبات الشركات المرفوضة أو المسحوبة ليطّلع فريقنا على الطلبات السابقة إذا تقدّمت من جديد، وتُحذف مع حسابك. تُحفظ سجلات الخادم لفترة محدودة لأغراض الأمان. قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية لفترة قصيرة إلى أن تُستبدل.
6.حذف بياناتك
لحذف حسابك والبيانات المرتبطة به (بما فيها البيانات الواردة من Google أو Facebook أو Apple):
- في تطبيق شوفيرو أو على shufero.com: افتح "الحساب" ثم "حذف الحساب". يعرض التطبيق ما سيُحذف، وبعد تأكيدك يُحذف الحساب فوراً.
- أو اتصل بنا أو راسلنا عبر واتساب على الرقم +963 957 749 255 مع البريد الإلكتروني لحسابك. نتأكد من أن الطلب صادر عنك (مثلاً بالتحقق من رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب)، ونحذف الحساب خلال 30 يوماً ونبلغك عند الانتهاء.
إذا كنت مالك شركة، فإن حذف حسابك يحذف تلك الشركة أيضاً مع جميع شاحناتها وسائقيها ورحلاتها ومواقعها وتكاليفها، ويفقد أعضاؤها الآخرون الوصول إليها. وإذا كنت عضواً في شركة يملكها غيرك، فيُحذف حسابك، لكن السجلات التي أدخلتها تبقى لدى تلك الشركة. لحذف سجل سائق أنشأته شركة عنك، اطلب ذلك من الشركة أو تواصل معنا.
يمكنك أيضاً في أي وقت إلغاء وصول شوفيرو من إعدادات حسابك في Google أو Facebook أو Apple؛ يمنع ذلك تسجيل الدخول لاحقاً بتلك الجهة، لكنه لا يحذف حسابك في شوفيرو.
7.خياراتك
- الاطلاع على معلوماتك وتصحيحها: يمكن تعديل معظمها داخل التطبيق، ولغير ذلك تواصل معنا.
- طلب نسخة من بياناتك أو حذف حسابك (انظر أعلاه).
- إيقاف الموقع: من إعدادات هاتفك. يمكن تسجيل الرحلات دون تتبّع.
- إيقاف الإشعارات: من إعدادات هاتفك، في أي وقت.
8.الأمان
الاتصال بشوفيرو مشفّر (HTTPS). تتولى خدمة تسجيل الدخول الخاصة بنا عملية الدخول، ويُقيَّد الوصول إلى بيانات الشركة بحسب الدور، ولا تُحفظ كلمات المرور كنص مقروء أبداً. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وإذا علمنا باختراق يمسّك، فسنبلغك.
9.الأطفال
شوفيرو أداة للأعمال وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً.
10.التغييرات على هذه السياسة
عند تغيير هذه السياسة نحدّث التاريخ في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهرياً، نُعلم مستخدمينا قبل أن يصبح نافذاً.
11.التواصل
للأسئلة أو الطلبات المتعلقة ببياناتك: اتصل أو راسلنا عبر واتساب على +963 957 749 255.